BPI cierra su oficina de representación en Caracas

La sede bancaria decidió cerrar sus puertas a finales del mes de agosto

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Una noticia lamentable para los clientes en Venezuela del Banco Português de Investimento (BPI): su oficina de representación en la ciudad de Caracas, capital criolla, cerró sus puertas a finales del mes de agosto. La mencionada sede, que se encontraba ubicada en el Centro Coinada de la avenida San Felipe, en La Castellana – Chacao, muestra desde entonces una hoja en su entrada en donde se asegura: “Por cuestiones operacionales la oficina está cerrada momentáneamente. Podrá contactar a su gestor de cuenta en su sucursal en Portugal o, si prefiere, envíe un email con sus datos personales a bancobpi@mail.bancobpi.pt solicitando un contacto por parte de su gestor de cuenta en Portugal”.

El CORREIO intentó entrar en contacto con el banco a través de dicho correo electrónico sin obtener respuesta. Igualmente, fue enviada una solicitud de entrevista a Miguel Eduardo Andrade, quien fungía como representante de la institución bancaria en Venezuela, pero no fue respondida la solicitud; motivo por el cual poco se sabe oficialmente sobre la decisión.

Luego de darse a conocer la noticia, portugueses radicados en Venezuela y que cuentan con compromisos asumidos con la institución financiera mostraron su molestia ante la decisión tomada por la directiva del Banco en tierras ibéricas. “¿Si los inmigrantes fuimos buenos clientes para estos bancos en tiempos pasados mejores por qué ahora no son capaces de mantener un servicio medianamente decente? Cerrar por completo la oficina de atención es muy grave” expresó Hersilia Barbosa.

“No es manera de atender a su clientes. Resuelvan el problema: necesitamos una solución. Dejan a sus clientes muy mal sin poder sacar su dinero y dicen que por correo nos van a mandar una tarjeta y no llega a nadie. Sean serios por favor. No todo podemos viajar. Resuelvan eso en Caracas. No es justo lo que están haciendo” indicó Eugenia Maria Vieira Rodrigues, apoyada por Sandra Matos: “No deberían cerrarla. Aquí todavía queda mucha comunidad portuguesa”. Ana Coelho tiene una opinión similar: “No estoy de acuerdo que no tengamos una oficina en Caracas con tanta comunidad portuguesa. A mí me afecta muchísimo y no estoy de acuerdo. Sería un gran abuso”.

 “No estoy de acuerdo. Es un abuso y de paso sin previo aviso a sus clientes. Las personas no pueden ir a Portugal; entonces es como tener preso el dinero. Son unos abusadores” afirmó indignada Iliani Da Costa Camara. Exigencias similares fueron las de Leonardo Pereira: “Como cliente pido respuesta seria a la oficina del BPI en Caracas, ya que somos muchos las personas afectadas. Es una medida sin previo aviso y exigimos solución”.

Por su parte, Zonia De Freitas asegura que la situación que enfrenta Venezuela amerita de una atención especial por parte de los bancos lusitanos en el país. “Muchos no pueden viajar y tiene que resolver sus operaciones de los bancos por aquí, con un personal atento y dispuesto a resolver las necesidades de sus clientes. Uno no puede agarrar un autobus a Portugal, como si fuera a la esquina.Por favor no es la forma ni manera de dejar a sus clientes a la deriva” argumentó la ciudadana lusa, que también tiene cuenta en Novo Banco.

Luis de Nobrega Teixeira se pregunta dónde reclamar lo que es suyo “si ya no tenemos posibilidades de viajar a nuestro país o tenemos pocas por lo caro que esta” mientras que Joao Nunes cuestiona qué pasaría con la estabilidad del banco si todos los que viven en Venezuela cierran su cuenta. Opinión diferente la de Mauricio Vieira, quien asegura que BPI no tiene la culpa de la quiebra del país y mucho menos del gobierno que han elegido.

A Alberto Pestana Lesa la medida le parece una falta de seriedad. “Yo ahora estoy bastante preocupado solicitando cartón de coordenadas. Ellos no garantizan la entrega del mismo y no dan otra solución para resolver dicha situación. Por otro particular el que no pueda viajar cómo hace. Nada fácil esta situación. Pediría que solucionen la entrega” pide al banco luso.

Otra ciudadana clienta del banco, Teresa De Ponte, cree que la decisión es grave pues la representación del banco era una ventana de atención muy cercana. Por su parte, Roberto Camara la importancia de una oficina de representación radica en que hay trámites que no se pueden realizar por internet.

Hector Goncalves cuestiona que el banco no tome en cuenta que existen muchas personas mayores que necesitan asistir a la oficina para hacer sus trámites, mientras que Mary Pereira recuerda que todos los clientes merecen atención y respeto puesto que pagan una cuota de mantenimiento de cuenta “que es alta, por cierto.¿”.

Hablan las redes

El pasado miércoles 20 de septiembre, el CORREIO publicó una encuesta de opinión a través de sus espacios en Facebook (Correio da Venezuela) e Instagram (@correiodvzla) desatando una ola de comentarios de integrantes de la comunidad luso-venezolana, muchos de los cuales no tenían conocimiento de la noticia. A continuación algunos de los comentarios más destacados.

susyvf61: Una falta de respeto y responsabilidad para con los clientes son previo aviso y lo peor es que no lo justifican

carmelocha_6: Fue una gran falta del personal del Banco no alertar sobre esta situación. No es justo q nos limiten de esta manera. Deberían responder a todos sus clientes sobre este cierre con anticipación.

Mfdfaria: Buenas tardes me parece buenísimo que el correio de vzla allá tocado este tema porque creo que tienen un poquito de más interés que el mismo banco por sus clientes. No culpó a sus empleados porque deben estar en una situación de liquidación y tristeza por qué se quedaron sin trabajo. Sencillo, esta medida es falta de gerencia y de la directiva así de fácil. Me extraña mucho porque vzla para los bcos portugueses es un mercado atractivo y lucrativo por la cantidad de operaciones bancarias y la gran cantidad de portugueses que siguen apostando a vzla. Señores muy buena la iniciativa del periódico pero en Portugal no usan Instagram escriban a su cuenta directa del banco de Facebook www.facebook.com/bancobpi/ y manifiesten porque existen personas que no tienen el conocimiento ni el adiestramiento para manejar su cta. Para eso está los asesores bancarios. Buenas tardes.

Alridasilva: se burlaron de los clientes ni tarjeta naranja para tranferencia es una burla

yelydop16: Deberían dejar una cede o alguna oficina más pequeña abierta para cualquier problema que pueda tener los clientes!

tereaa2736: Escriban a la agencia donde tienen el dinero…le daran un representante q le dara toda la o f.

aled18: Buenas y ahora q no hay oficina y necesito ir porq no puedo hacer una trasferencia por internet, como hago ahora ????? No pueden dejar a los clientes asi en el aire, con razon no atienden los tlf..@correiodvzla

ajdasilva1501: Mala decisión, deberían rectificar y quedarse en Caracas

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Editor - Jefe de Redacción / Periodista sferreira@correiodevenezuela.com Egresado de la Universidad Católica Andrés Bello como Licenciado en Comunicación Social, mención periodismo, con mención honorífica Cum Laude. Inició su formación profesional como redactor de las publicaciones digitales “Factum” y “Business & Management”, además de ser colaborador para la revista “Bowling al día” y el diario El Nacional. Forma parte del equipo del CORREIO da Venezuela desde el año 2009, desempeñándose como periodista, editor, jefe de redacción y coordinador general. El trabajo en nuestro medio lo ha alternado con cursos en Community Management, lo que le ha permitido llevar las cuentas de diferentes empresas. En el año 2012 debutó como diseñador de joyas con su marca Pistacho's Accesorios y un año más tarde creó la Fundación Manos de Esperanza, en pro de la lucha contra el cáncer infantil en Venezuela. En 2013 fungió como director de Comunicaciones del Premio Torbellino Flamenco. Actualmente, además de ser el Editor de nuestro medio y corresponsal del Diário de Notícias da Madeira, también funge como el encargado de las Comunicaciones Culturales de la Asociación Civil Centro Portugués.

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