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Los bancos tienen que informar anualmente a los clientes sobre las cuentas de servicios mínimos

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Los bancos tienen que informar anualmente a los titulares de las cuentas de depósito a la orden de la posibilidad de convertirlos a facturas mínimas, de acuerdo con una notificación del Banco de Portugal (BDP), publicado en el Boletín Oficial.

«Las entidades de crédito deberán incluir, en el primer extracto expedido cada año natural, una mención, presentada con un relieve adecuado, a la posibilidad de conversión a cuentas de servicios mínimos, proporcionando a tal efecto, en dicho extracto, un documento informativo sobre el» régimen de los servicios bancarios mínimos, de acuerdo con el modelo que se establezca por la Instrucción del Banco de Portugal «, lee el Aviso Nº 1/2018.

De acuerdo con el aviso, «cuando la información relativa al movimiento de la cuenta de depósito a la orden sea puesta a disposición a través de cuaderno, las entidades de crédito deben cumplir el deber de información […] a través del envío, al menos una vez cada año de una comunicación a sus clientes que contenga la mención y el documento informativo.

Aún así determinado es que «se necesitan entidades de crédito que se mostrará en un lugar prominente de sus sucursales y centros de servicio al público, un cartel sobre los servicios bancarios mínimos, de acuerdo con el modelo establecido por la Instrucción del Banco de Portugal», pudiendo hacerlo «a través de la divulgación del cartel sobre los servicios mínimos bancarios en dispositivos electrónicos colocados en lugar bien visible de sus balcones y locales de atención al público».

Adicionalmente, el precio de las entidades de crédito «debe contener información relativa a las condiciones de acceso y de prestación de los servicios mínimos bancarios», siendo también obligación de los bancos «divulgar públicamente, y en permanencia en los respectivos sitios de Internet, información sobre los servicios mínimos bancarios en particular sobre las condiciones de acceso y de prestación de estos servicios y los procedimientos de acceso a medios de solución alternativa de litigios.

Las determinaciones contenidas en el Aviso nº 1/2018 del BdP entran en vigor el viernes y se aplicarán a las entidades de crédito con sede o sucursal en territorio nacional que pongan a disposición del público los servicios que integran los servicios mínimos bancarios.

El BdP emitió también dos instrucciones relativas a la implementación de los servicios mínimos bancarios: una definiendo el contenido y el formato del cartel y el modelo del documento informativo sobre los servicios mínimos bancarios que deben poner a disposición por las instituciones bancarias; y otra imponiendo a los bancos «el deber de reporte de información sobre la prestación de servicios mínimos bancarios».

Este último establece que «las entidades deberán proporcionar información al Banco de Portugal, en particular, el número de cuentas bancarias mínimas (incluyendo los formados, cerrado y rechazado en cada mitad), las características de las cuentas existentes, edad de sus titulares y los gastos asociados a las cuentas.

El régimen de servicios mínimos bancarios fue creado por el Decreto-Ley nº 27-C / 2000, de 10 de marzo, para garantizar el acceso de los ciudadanos a un conjunto de servicios bancarios considerados esenciales, en particular la apertura de la cuenta de depósito el orden y la disponibilidad de una tarjeta de débito a un coste reducido.

Desde entonces se han introducido cambios en este régimen con el fin de «eliminar eventuales barreras al acceso de las personas físicas a estos servicios y reforzar su divulgación a los clientes bancarios», con la Ley nº 21/2018, de 08 de mayo, se efectuó una quinta modificación, modificando las condiciones de acceso y el conjunto de servicios incluidos en los servicios mínimos bancarios y aclarando que las entidades de crédito pueden permitir rebasamientos de crédito en operaciones realizadas con la tarjeta de débito asociada a la cuenta de servicios mínimos bancarios .

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