Saime anuncia creación de nueva página web para agilizar los trámites

Largas colas de usuarios se forman a diario en la sede principal del organismo en la avenida Baralt para intentar resolver diversos inconvenientes

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Delia Meneses

Venezolanos que llevan más de un año esperando su documento de viaje tienen todas sus esperanzas puestas en los anuncios hechos recientemente por Gustavo Vizcaino, quien asumió la dirección general del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) el pasado 15 de junio. El funcionario precisó que se está coordinando con la Casa de la Moneda el material necesario para la emisión de nuevos pasaportes, pues hasta ahora la falta de material ha sido el principal alegato a la hora de explicar los retrasos.

Largas colas de usuarios se forman a diario en la sede principal del Saime en la avenida Baralt para intentar resolver diversos inconvenientes: pasaportes express que no han sido entregados, problemas con las huellas dactilares o con las firmas, llevan a las personas a pernoctar incluso toda la noche en las afueras de la institución.

Este acercamiento con los usuarios para oír y tratar de resolver sus requerimientos surgió luego de que el ministro para Relaciones Interiores, Justicia y Paz, Néstor Reverol hiciera un llamado a expresar las necesidades de la gente y así optimizar el servicio.

Funcionarios del Saime y algunos usuarios coinciden en que, en las últimas tres semanas, se ha hecho más expedito el proceso para gestionar el pasaporte o la prórroga, así como su posterior entrega, que en algunos casos ha ocurrido en menos de una semana.

Se han tomado algunas decisiones para tratar de agilizar la atención; entre ellas abrir las oficinas del Saime los días sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Esto ha permitido entregar 38 mil pasaportes de los más de 91 mil que estaban en bóveda y que no habían sido retirados por los solicitantes.

Ahora, los usuarios también pueden cancelar el pago de los trámites con tarjetas de debito con el objetivo de agilizar las solicitudes de documentos.

Vizcaino anunció que se eliminó la prohibición que impedía a un venezolano menor de edad residenciado en el extranjero realizar trámites ante el Saime si no tenía cédula de identidad al cumplir nueve años.

«Estamos trabajando en la creación de una nueva página web eficiente y en óptimas condiciones a los fines de que el usuario obtenga una atención inmediata por parte del sistema. La idea es descentralizar nuestras operaciones, devolviendo al usuario la confianza, la lealtad, la honestidad de que puede acudir a cualquier oficina a tramitar su pasaporte para ser entregado de manera inmediata», dijo Vizcaino, quien reconoció que hay personas que han pasado más de un año a la espera de su documento de viaje.

Durante la gestión de Juan Carlos Dugarte, el Saime albergó más de 300 casos de corrupción y cobro en dólares de pasaporte, así como retrasos en las gestiones y trámites de documentos de identidad. Estos funcionarios fueron puestos a la orden del Ministerio Público.

Reverol señaló la existencia de un correo denunciaalamafia@gmail.com que será manejado directamente por su despacho para informarse sobre los actos de corrupción que puedan ocurrir en el organismo.

El Saime anunció, además, que facilitará la emisión de los pasaportes con los consulados de Venezuela ubicados en las diferentes partes del mundo. Vizcaino precisó que 93 valijas diplomáticas con pasaportes y prórrogas saldrán para los venezolanos que se encuentra en el exterior, un trámite que se ha convertido en un drama para quienes han emigrado.

El envío y distribución incluye a los siguientes países: España, con 1142 pasaportes y 188 prórrogas, Estados Unidos 1013 pasaportes, 470 prórrogas; Chile 949 pasaportes 492 prórrogas; Panamá 443 pasaportes, 329 prórrogas; Francia 328 pasaportes, 159 prórrogas; Italia 270 pasaportes, 183 prórrogas; México 268 pasaportes, 176 prórrogas; Colombia 146 pasaportes; Alemania 146 pasaportes.

Desde abril, Rosana está esperando la aprobación de huellas de su padre, «pero en la oficina donde hice el trámite solo me dicen que espere».

El chequeo dactiloscópico (alguna novedad a nivel de huellas dactilares) es motivo frecuente de retraso en la entrega de pasaportes. «Si caes en flujo alterno te dicen que no has aprobado el chequeo. Debes presentar al Saime una serie de soportes dactiloscópico. Te dicen que debes tener paciencia pero pasan meses sin que el problema se resuelva. Hay muchas denuncias de personas que sus trámites permanecen estancados en flujo alterno», dijo un usuario que pidió una atención más diligente y efectiva por parte de los funcionarios del Saime.

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