Esta aclamada serie cuenta la historia del joven Alex. Para protegerse a sí misma y a su pequeña hija de la relación abusiva que mantenía con el padre de la niña, Alex huye, empieza a vivir en un albergue y trabaja como limpiadora. Los episodios siguen la dura realidad de la protagonista en su trabajo, en su experiencia como madre soltera, y en sus intentos de sobrevivir a una dura realidad mientras sueña con ser escritora.
La producción está basada en la historia real contada en las memorias Maid: Hard Work, Low Pay, and a Mother’s Will to Survive, de Stephanie Land. Las conmovedoras escenas y las impecables interpretaciones hicieron que la serie obtuviera un 93% de puntuación de la crítica en Rotten Tomatoes y muchos elogios del público.